Palautus- ja peruutusehdot

Yhteystiedot

Näperrellen
Y-tunnus: 2511908-3
Koskenkyläntie 523
37420 VESILAHTI
Ei käyntiosoitetta
asiakaspalvelu@naperrellen.fi
p. 041 5856 958

Palautukset ja peruutukset

Verkkokaupassa tehdyillä kuluttajaostoilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Voit palauttaa koko tilauksen tai vain osan tuotteista.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista. Palautusmaksu määräytyy käytettävän kuljetusyhtiön hinnaston mukaan. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti palautusta varten.

Ilmoita meille palautuksesta tai tilauksen peruuttamisesta ennen tuotteen palauttamista sähköpostitse. Peruutusilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa.

Rahojen palautus

Palautamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet toimittanut näyttöä sen palauttamisesta. Käytännössä palautus tehdään yleensä 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä palautamme myös alkuperäiset toimituskulut kuluttajansuojalain mukaisesti. Osittaisissa palautuksissa alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.

Noutamatta jätetty tilaus

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palauttaminen. Mikäli tilausta ei noudeta eikä sen peruuttamisesta ole ilmoitettu etukäteen, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta tilauksesta aiheutuneet toimitus- ja palautuskulut.

Väärä tai vaurioitunut tuote

Jos vastaanotat väärän tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@naperrellen.fi

Tilaukseen liittyvät sähköpostit

Jos tilaukseen liittyvät sähköpostit eivät ole saapuneet, tarkistathan ensin roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@naperrellen.fi

Kaikissa palautuksiin ja tilauksen peruutuksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@naperrellen.fi